10. PROGETTARE PER FARE - Le aziende stanno usando il “design thinking” per promuovere internamente il cambiamento. L’adozione di un approccio incentrato sulle persone e sul service design può infatti permettere loro di trovare nuove soluzioni per processi all’interno dell’organizzazione. Tuttavia è con il passaggio al “design doing” che ci sarà il vero cambiamento, fa notare Fjord.