Miglior servizio ai clienti: Motori e sport

Vincono le case tedesche, tra le moto spicca la Ducati, mentre nell'abbigliamento sale sul podio la catena Decathlon

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Ducati, eccellenza del made in Italy, 2 novembre 2017

Sandra Riccio

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La qualità premium di Audi e Ducati vince la sfida delle aziende con il miglior servizio nel settore auto e moto. Chi ha dato il proprio giudizio sulle tante realtà che operano in questo settore ha messo in primo piano affidabilità e prestazioni di alta gamma. Mercedes e Volkswagen, altre due case tedesche, si piazzano al secondo e terzo posto nei motori.

Dunque su strada la qualità delle performance batte nettamente il prezzo. Meno attenzione a questo aspetto c’è invece nella categoria dello sport. In cima alla classifica dei campioni nell’abbigliamento sportivo si piazza, infatti, la catena Decathlon. Convince per l’offerta sempre rinnovata e ricca di idee per chi ama fare attività fisica nel tempo libero. La qualità in Decathlon non è trascurata ma a prezzi più abbordabili rispetto a molti concorrenti: è il giusto mix che ha fatto la fortuna vincente di molti dei marchi più popolari dello shopping.

Decathlon (Negozi abbigliamento sportivo)

È il negozio degli sportivi, vera mecca per chi ama l’attività fisica e la vita all’aria aperta. Nei tanti store il personale ha sempre il consiglio giusto sulla scelta migliore da fare. Come molte delle grandi catene più popolari, che sono prese d’assalto nei fine settimana dello shopping, anche Decathlon ha il suo sito per le vendite online. Un servizio in più che permette di fare gli acquisti in comodità e approfittando di offerte e sconti del momento. Tra i servizi proposti c’è anche il noleggio online di attrezzature sportive (per esempio per lo sci o per le escursioni in montagna) e la polizza per gli sportivi più spericolati (e non). Sono nuove idee che arricchiscono gli store e il servizio in generale.

Audi (Automobili)

È sinonimo di eccellenza tra i motori. Lo scettro delle case automobilistiche con il miglior servizio 2017/2018 va alla tedesca Audi e alle sue automobili. La cura di ogni dettaglio e la sportività delle linee convincono nella scelta. A prezzi che però non sono per tutti.

Ducati (Moto)

Molto curato è il lato post vendita che coinvolge gli appassionati della due ruote con iniziative ad hoc. Ducati è però conosciuta per la qualità dei suoi bolidi e per la sua storia che, da decenni, appassiona gli amanti delle due ruote. E’ in cima alla classifica dei migliori servizi offerti secondo l’indagine Statista.

Total Erg (Stazioni di rifornimento)

Fare rifornimento di carburante può sembrare un’operazione di routine e senza grandi differenze tra un operatore e l’altro. Chi ha risposto all’indagine ha invece dato un suo giudizio sul servizio e ha premiato per la migliore qualità la catena TotalErg con i suoi distributori e le sue proposte per la clientela.

Alamo (Noleggio Auto)

Non capita spesso di noleggiare un’auto. Le poche volte che si sale a bordo di un mezzo preso a tempo, tutto deve girare al 100%. Specie se ci si trova all’estero. Campione nel servizio, secondo Statista, è Alamo con gli oltre 180.000 veicoli che vengono utilizzati ogni anno da più di 15 milioni di viaggiatori, in 293 agenzie negli Stati Uniti e in Canada e in più di 955 agenzie in Europa, America Latina, Caraibi, Sudafrica e Australia.

LE CLASSIFICHE COMPLETE

ABBIGLIAMENTO E ATTREZZATURA OUTDOOR
    1    Sport Specialist    80,0
    2    The North Face    77,3
    3    Decathlon    75,8

ARTICOLI E ABBIGLIAMENTO SPORTIVO (NEGOZI)
    1    Decathlon    78,8
    2    Intersport    75,3
    3    Cisalfa sport    74,9

AUTOMOBILI
    1    Audi    84,5
    2    Mercedes    82,0
    3    Volkswagen    79,5

MOTO
    1    Ducati    81,4
    2    Kawasaki    80,6
    3    Ktm    80,2

ACCESSORI AUTO (ONLINE)
    1    Tirendo    81,8
    2    TuningShop    77,5
    3    Mister Auto    76,7

ACCESSORI MOTO (ONLINE)
    1    Wheelup    76,8
    2    Motorstock    75,8
    3    Holeshotmoto    75,0

ARTICOLI DA CALCIO (ONLINE)
    1    Tifoshop.com    83,5
    2    Soccer House 24    76,8
    3    Sport it    76,4

ARTICOLI DA GOLF (ONLINE)
    1    Golf'us    85,0
    2    Mulligan    84,6
    3    Golf Market    76,9

ARTICOLI DA TENNIS (ONLINE)
    1    Tennis Point    81,4
    2    Match Point Online    78,4
    3    Tennis Pro    78,1

ARTICOLI E ABBIGLIAMENTO SPORTIVO (ONLINE)
    1    YouSporty    82,5
    2    Decathlon    79,9
    3    ASOS    78,6

ARTICOLI PER L'EQUITAZIONE (ONLINE)
    1    My Selleria    80,8
    2    EquiTime    76,2
    3    La Selleria    74,7

BARBECUE
    1    Passione Barbecue    80,6
    2    Barbecue web shop    76,2
    3    Centro internazionale del Barbecue    74,5

BICICLETTE (ONLINE)
    1    MondoBici    77,1
    2    Bike Inn    76,8
    3    Probike shop    76,4

GOMME AUTO E MOTO (ONLINE)
    1    Gommadiretto.it    81,4
    2    Giga-pneumatici    81,0
    3    Euroimport Pneumatici    81,0

PORTALI ONLINE DI VENDITA AUTO
    1    AutoSuperMarket    81,0
    2    AutoScout24    76,6
    3    automobile.it    74,7

AUTOLAVAGGI
    1    Eco Car Wash Point    76,4

STAZIONI DI RIFORNIMENTO
    1    TotalErg    80,2
    2    Eni Station    78,2
    3    Esso    77,6

CONFRONTO ONLINE DI AUTO A NOLEGGIO
    1    Rentalcars    79,5
    2    Noleggio Auto    77,6
    3    EasyTerra    76,9

NOLEGGIO AUTO
    1    Alamo    79,2
    2    Enterprise    79,2
    3    Europcar    78,3

OFFICINE AUTO E PNEUMATICI
    1    Euromaster    78,8
    2    Michelin    78,1
    3    Magneti Marelli
        checkstar    77,6

RIPARAZIONE DI VETRI PER AUTO
    1    Carglass    82,6

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