Trasformazione digitale, è la parola d'ordine dove nasce la collaborazione tra Cattolica Assicurazioni e Google. Una trasformazione per migliorare la qualità e l'efficenza dei servizi offerti dalla compagnia assicurativa ai propri clienti seguendo quello che dall'altra parte è il piano industriale del triennio 2018-2020 che prevede il passaggio di cattolica in una "Data Driven Company".
Primo passo concreto di questa collaborazione, al termine di un percorso di lavoro nato un anno e mezzo fa, la scelta di cattolica Assicurazioni di utilizzare Google Cloud come piattaforma per la gestione dei dati che sia facilmente utilizzabile ed allo stesso tempo sicura ed affidabile.
Questa infrastruttura tecnologica è in grado di analizzare in real-time dati strutturati e non strutturati, beneficiando di una gestione innovativa e conforme alle più evolute normative sulla protezione dei dati. Grazie a nuove modalità di analisi e gestione, la tecnologia Google Cloud Platform ha contribuito a un aumento del valore di Cattolica, che si è dotata di una piattaforma che permette una più rapida gestione dei progetti che richiedono l'analisi di grandi quantitativi di dati, come ad esempio l'adeguamento alla normativa IFRS 17, il nuovo standard contabile per il mondo assicurativo che entrerà in vigore dal 2021.
Cattolica ha implementato i prodotti di Google Cloud nell'ambito del percorso di trasformazione digitale: i servizi BigQuery e Dataproc hanno consentito alla compagnia una scalabilità elevata per aumentare la produttività nell'analisi dei dati ed inoltre le API Cloud di Intelligenza Artificiale hanno reso possibile la costruzione di modelli di machine learning essenziali per il business di Cattolica, come per esempio l'individuazione di elementi ripetitivi utili a riconoscere i tentativi di frode nella gestione dei sinistri.
Grazie alla tecnologia abilitante di Google Cloud e a un mix di competenze unico nel panorama assicurativo nazionale, Cattolica ha infatti potuto fare leva sull'innovazione per l'accelerazione di processi e l'applicazione di soluzioni scalabili in diversi ambiti della propria attività. Tra questi si citano l'analisi integrata delle informazioni relative ai sinistri (documenti e immagini) e l'uso di principi di intelligenza artificiale per una maggiore efficacia nella lotta contro le frodi e all'identificazione di fattori di miglioramento dei processi di perizie e delle liquidazioni ai propri clienti. Questa nuova piattaforma poi ha migliorato la gestione dell'analisi e del rapporto con il cliente migliorando anche la sostenibilità del lavoro.
Novità tecnologiche che hanno richiesto anche competenze specifiche ed una nuova struttura organizzativa. Per questo Cattolica ha attivato il "Data Scientist Lab", dove figure professionali IT e business lavorano insieme, unendo le loro competenze.
Valter Trevisani, Dir. Gen. Gruppo Cattolica AssicurazioniUff. Stampa cattolica
Valter Trevisani, Direttore Generale del Gruppo Cattolica Assicurazioni, ha dichiarato: «La capacità di gestire e analizzare i dati è da sempre uno dei fattori competitivi più rilevanti per le imprese del settore assicurativo. Ecco perché, in un momento di profonda trasformazione tecnologica, abbiamo scelto di costruire un'infrastruttura moderna e scalabile, affidandoci alla competenza di Google Cloud e accelerando al contempo la transizione di Cattolica verso una Data Driven Company. La nostra conoscenza del business, arricchita dalla capacità tecnologica della Data Platform, sta migliorando il nostro modo di fare assicurazione e rafforza il nostro posizionamento di azienda dinamica e innovativa. Il digitale è per noi uno strumento al servizio di collaboratori e reti distributive, nell'ottica di un costante miglioramento dell'offerta al cliente».
Fabio Fregi, Country Manager di Google Cloud per l'Italia dichiara: «Siamo felici che l'adozione della Google Cloud Platform stia offrendo a Cattolica un contributo positivo per il raggiungimento degli obiettivi di trasformazione digitale definiti dall'azienda nel proprio piano industriale. Il percorso che abbiamo avviato insieme e gli ambiti di applicazione sono la dimostrazione di come Google Cloud possa supportare la trasformazione di aziende e organizzazioni anche dei settori più tradizionali, come il mondo assicurativo».
