La quarantena ha sparigliato vita e consumi. Così il gigante dell'e-commerce ha ripensato la filosofia del suo business: «Abbiamo rallentato e ci siamo alleggeriti. Ai nostri clienti abbiamo chiesto una cosa per noi inedita: di avere pazienza» dice la country manager dell'Italia Mariangela Marseglia. Il futuro? «Al centro degli acquisti online resterà la persona con i suoi desideri».